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    about us 關于我們
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    服務理念

    Service concept

    方大天云"5S"售服:

    通過創新的氣象環境監測應用,為客戶提供最優的系統方案。

    客戶滿意是我們的目標。


    五大'S'就是其基本要素:

    具有預見性的戰略(strategy)、創造價值的解決

    方案(solution)、高水平的技術和產品資源(skill)、

    與合作伙伴的協同(synergy)、并將此綜合能力集結于

    創造客戶的滿意(satisfaction)之中,實現客戶的滿意。

    服務承諾

    Service commitment

     

     

    1、提供24小時技術服務和支持,服務熱線:400-060-3878。

    2、我公司在接到用戶儀器故障通知后,4小時內響應,24-72小時到達現場。

    服務流程

    Service Process

    對于內勤接到的用戶報修電話,由售后內勤負責記錄,根據用戶所屬區域,由售后直接通知區 域負責人或項目負責人,由區域負責人或項目負責人安排售后服務工程師進行維修;

    對于直接報修到區域負責人或項目負責人的報修電話,由區域負責人或項目負責人直接安排售 后服務工程師進行維修;

    對于直接報修到售后服務工程師的報修電話,由售后服務工程師先請示區域負責人或項目負責 人,有區域負責人或項目負責人安排售后服務工程師進行維修;

    部門領導接到報修電話或其他任務,由部門領導直接通知區域負責人或項目負責人,由區域負 責人或項目負責人安排售后服務工程師進行維修;

    服務熱線

    Service Hotline

    電話:400-060-3878

    傳真:010-88921636

    投訴電話:010-88923529-8005

    郵箱:858739234@qq.com

    地址:北京市海淀區清河嘉園東區甲1號

    網址:www.panchen.com.cn

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